Refund Policy

Política de reembolso

En GlobeTier, nuestro objetivo es garantizar que los clientes estén completamente informados sobre nuestras prácticas de reembolso antes de realizar una compra. Por favor, lee atentamente la siguiente política, ya que detalla las condiciones bajo las cuales se pueden o no emitir reembolsos.

Los reembolsos están disponibles solo para productos que se paguen por adelantado bajo un plan de suscripción anual. Para calificar para un reembolso, la solicitud debe enviarse dentro del período de reembolso aplicable y debe cumplir con todas las condiciones establecidas en esta política.

Ten en cuenta que las suscripciones mensuales u otros ciclos de facturación que no sean anuales no califican para reembolsos bajo ninguna circunstancia.

Productos y Servicios No Reembolsables

Ciertos productos y servicios son estrictamente no reembolsables, independientemente del estado de uso. Estos incluyen:

• Servidores y VPS (Servidores Privados Virtuales).
• Licencias (incluyendo software, herramientas e integraciones de terceros).
• Nombres de dominio, una vez registrados o renovados.
• Cualquier producto o servicio que incluya o haya sido utilizado durante un período de prueba.

Estos elementos implican costos de terceros o activación inmediata del servicio, lo que los hace no recuperables y, por lo tanto, no elegibles para reembolso.

Deducciones y Cargos por Servicio

Cuando un producto o paquete incluya trabajo de diseño, desarrollo o configuración personalizado, las tarifas asociadas se deducirán del monto total reembolsable. Estos cargos reflejan el trabajo y tiempo invertidos, y se consideran no reembolsables, incluso si el servicio principal califica para un reembolso.

Se proporcionará un desglose detallado de cualquier deducción si se solicita.

Términos y Acuerdo Final

Al completar una compra, reconoces que has leído y aceptado los términos descritos en esta política de reembolso.

Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de reembolso si viola alguna de las condiciones mencionadas anteriormente o si existe evidencia de abuso o uso indebido de nuestros servicios.

Para cualquier consulta o para solicitar un reembolso (cuando aplique), por favor contacta a nuestro equipo de soporte en [[email protected]].