Refund Policy

Política de reembolso

En GlobeTier, queremos asegurarnos de que estés completamente informado sobre nuestra política de reembolsos antes de realizar cualquier compra. Por favor, lee con atención los siguientes términos para entender en qué casos se puede aprobar un reembolso.

Los reembolsos se ofrecen únicamente para productos adquiridos bajo planes de suscripción anuales o de mayor duración. Para ser elegible, debes enviar la solicitud dentro de los 30 días desde la fecha de compra del plan y cumplir con todas las condiciones descritas en esta política.

Ten en cuenta que los clientes que ya hayan utilizado una prueba gratuita del producto antes de comprarlo no son elegibles para un reembolso, sin importar la duración del plan.

Además, las suscripciones mensuales o cualquier ciclo de facturación que no sea anual no califican para reembolsos bajo ninguna circunstancia.

Productos y Servicios No Reembolsables

Ciertos productos y servicios son estrictamente no reembolsables, independientemente del estado de uso. Estos incluyen:

• Servidores y VPS (Servidores Privados Virtuales).
• Licencias (incluyendo software, herramientas e integraciones de terceros).
• Nombres de dominio, una vez registrados o renovados.
• Cualquier producto o servicio que incluya o haya sido utilizado durante un período de prueba.

Estos elementos implican costos de terceros o activación inmediata del servicio, lo que los hace no recuperables y, por lo tanto, no elegibles para reembolso.

Deducciones y Cargos por Servicio

Cuando un producto o paquete incluya trabajo de diseño, desarrollo o configuración personalizado, las tarifas asociadas se deducirán del monto total reembolsable. Estos cargos reflejan el trabajo y tiempo invertidos, y se consideran no reembolsables, incluso si el servicio principal califica para un reembolso.

Se proporcionará un desglose detallado de cualquier deducción si se solicita.

Términos y Acuerdo Final

Al completar una compra, reconoces que has leído y aceptado los términos descritos en esta política de reembolso.

Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de reembolso si viola alguna de las condiciones mencionadas anteriormente o si existe evidencia de abuso o uso indebido de nuestros servicios.

Para cualquier consulta o para solicitar un reembolso (cuando aplique), por favor contacta a nuestro equipo de soporte en [[email protected]].