Refund Policy

Política de Reembolso

Na GlobeTier, queremos garantir que nossos clientes estejam completamente satisfeitos com nossa infraestrutura em nuvem e produtos SaaS. Em conformidade com nosso parceiro de processamento de pagamentos (Paddle), oferecemos uma política de reembolso transparente e direta para nossos serviços digitais.

Os clientes têm direito a solicitar um reembolso total dentro de 14 dias a partir da data da compra inicial, caso o serviço não atenda às suas expectativas técnicas, sujeito ao cumprimento da nossa Política de Uso Aceitável.

Esta garantia padrão de reembolso de 14 dias se aplica a todos os nossos serviços em nuvem e soluções de software, garantindo um ambiente sem riscos para desenvolvedores e clientes empresariais.

Todas as solicitações de reembolso são processadas prontamente em cooperação com nosso Merchant of Record para garantir uma experiência de faturamento segura e transparente.

Produtos e Serviços Não Reembolsáveis

Para proteger nossa infraestrutura em nuvem e cumprir regras irreversíveis de registros de terceiros, algumas exceções se aplicam à nossa política padrão de reembolso de 14 dias. Estas incluem:

• Nomes de domínio (uma vez registrados ou renovados, as taxas de registro não são reembolsáveis, pois ficam permanentemente vinculadas aos registros internacionais).
• Serviços que foram suspensos ou encerrados devido à violação direta da nossa Política de Uso Aceitável ou Termos de Serviço (por exemplo: spam, ataques DDoS ou atividades maliciosas).

Além dos custos irreversíveis de registro de domínio e violações dos termos de serviço, nossos servidores privados virtuais (VPS) e soluções de hospedagem em nuvem continuam totalmente elegíveis para a garantia de reembolso de 14 dias.

Deduções e Taxas de Serviço

Nos casos em que um produto ou pacote inclua trabalho personalizado de design, desenvolvimento ou configuração, as taxas associadas serão deduzidas do valor total reembolsável. Essas cobranças refletem o trabalho e o tempo investidos e são consideradas não reembolsáveis, mesmo que o serviço principal seja elegível para reembolso.

Um detalhamento discriminado de quaisquer deduções será fornecido mediante solicitação.

Termos Finais e Acordo

Ao concluir uma compra na GlobeTier, você reconhece e concorda com estes termos padrão de reembolso.

As solicitações de reembolso serão avaliadas e processadas rapidamente de acordo com estas condições, desde que não haja evidências de abuso da infraestrutura, violação dos termos de serviço ou atividade fraudulenta em nossa rede.

Para quaisquer dúvidas, questões de faturamento ou para enviar uma solicitação de reembolso, entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected].