Refund Policy

退款政策

在 GlobeTier，我们致力于确保客户对我们的云基础设施和 SaaS 产品完全满意。为了与我们的支付处理合作伙伴 (Paddle) 保持一致，我们为我们的数字服务提供透明且直接的退款政策。

如果服务未能达到您的技术预期，客户有权在首次购买之日起 14 天内申请全额退款，前提是必须遵守我们的《可接受使用政策》。

这一标准的 14 天退款保证适用于我们所有的云服务和软件解决方案，确保为开发者和企业客户提供一个无风险的使用环境。

所有退款申请均会与我们的记录商户 (Merchant of Record) 合作进行及时处理，以确保提供安全、透明的计费体验。

不可退款的产品和服务

为了保护我们的云基础设施并遵守第三方注册机构的不可逆转规则，我们的标准 14 天退款政策存在某些例外情况。这些例外包括：

• 域名（一旦注册或续费，域名注册费即不可退还，因为它们已在国际注册机构永久锁定）。
• 因直接违反我们的《可接受使用政策》或《服务条款》（例如发送垃圾邮件、DDoS 攻击或恶意活动）而被暂停或终止的服务。

除不可逆转的域名注册费用和违反服务条款的情况外，我们的标准虚拟专用服务器 (VPS) 和云托管解决方案完全符合我们的 14 天退款保证条件。

扣款与服务费

如果产品或套餐包含定制设计、开发或配置工作，相关费用将从总退款金额中扣除。这些费用反映了投入的人力和时间，即使主要服务符合退款条件，这些费用也被视为不可退还。

如有需要，我们将提供任何扣款项目的详细明细。

最终条款与协议

通过在 GlobeTier 完成购买，即表示您承认并同意这些标准退款条款。

退款申请将根据这些条件进行评估并及时处理，前提是没有任何证据表明存在基础设施滥用、违反服务条款或针对我们网络的欺诈行为。

如有任何疑问、账单查询或需提交退款申请，请直接通过 [email protected] 联系我们的支持团队。