Refund Policy

سياسة الاسترداد

في جلوب تير، نحرص على أن يكون عملاؤنا على دراية كاملة بسياسة الاسترداد قبل إتمام أي عملية شراء. يرجى قراءة الشروط التالية بعناية لفهم الحالات التي يمكن فيها قبول طلبات الاسترداد.

يتم تقديم استرداد الأموال حصريًا للمنتجات التي تم شراؤها ضمن خطط اشتراك سنوية أو أطول. لكي تكون مؤهلاً للاسترداد، يجب تقديم الطلب خلال 30 يومًا من تاريخ شراء الخطة، وأن يستوفي جميع الشروط المبينة في هذه السياسة.

يرجى ملاحظة أنه لا يحق للعملاء الذين استخدموا نسخة تجريبية مجانية للمنتج قبل الشراء طلب استرداد، بغض النظر عن مدة الاشتراك.

كما أن خطط الاشتراك الشهرية أو أي دورات فوترة غير سنوية لا تكون مؤهلة للاسترداد تحت أي ظرف.

المنتجات والخدمات غير القابلة للاسترداد

بعض المنتجات والخدمات غير قابلة للاسترداد بشكل نهائي، بغض النظر عن حالة الاستخدام. وتشمل هذه:

• الخوادم وخدمات VPS (الخوادم الخاصة الافتراضية).
• التراخيص (بما في ذلك البرمجيات، الأدوات، والتكاملات مع أطراف خارجية).
• أسماء النطاقات، سواء تم تسجيلها أو تجديدها.
• أي منتج أو خدمة تتضمن فترة تجريبية أو تم استخدامها خلالها.

تتضمن هذه العناصر تكاليف تُدفع لأطراف خارجية أو يتم تفعيلها فورًا بعد الشراء، مما يجعلها غير قابلة للاسترداد بأي حال من الأحوال.

الخصومات ورسوم الخدمات

في حال تضمَّن المنتج أو الباقة أي أعمال مخصصة تتعلق بالتصميم أو البرمجة أو الإعداد الفني، فسيتم خصم الرسوم المرتبطة بهذه الخدمات من إجمالي المبلغ القابل للاسترداد. تعكس هذه الرسوم الجهد والوقت المبذول، وتُعتبر غير قابلة للاسترداد، حتى وإن كانت الخدمة الأساسية مؤهلة للاسترداد.

سيتم تقديم تفصيل مُفصّل لأي خصومات تم تطبيقها عند الطلب.

الاتفاقية النهائية للاسترداد

بإتمامك لعملية الشراء، فإنك تُقر بأنك قرأت ووافقت على جميع الشروط الموضحة في سياسة الاسترداد هذه.

وفقاً لمعايير شريك معالجة الدفع لدينا (Paddle)، يحق للعملاء طلب استرداد الأموال بالكامل خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، ما لم يتم انتهاك شروط الخدمة والاستخدام المقبول (مثل إساءة استخدام البنية التحتية، إرسال البريد العشوائي، أو الأنشطة غير القانونية).

لأي استفسارات أو لطلب استرداد، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]